Všeobecné obchodné podmienky

spoločnosti Coffee Kitchen s. r. o., so sídlom Pri Kríži 16, 841 02 Bratislava, IČO: 51914921
(ďalej len "predávajúci")
pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.tmavhrnku.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.tmavhrnku.sk.
1.2 Kupujúcim sa rozumie fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá nakupuje tovar pre osobnú potrebu, alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
1.3 Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1 Objednávka tovaru uskutočnená prostredníctvom webovej stránky predávajúceho je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
2.2 Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu zaslaného kupujúcemu.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby v cene tovaru, jeho dostupnosti alebo technickej chyby systému.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1 Ceny uvedené na stránke www.tmavhrnku.sk sú konečné, vrátane DPH.
3.2 Kupujúci si môže zvoliť spôsob platby:
a) platba kartou online,
b) dobierkou pri prevzatí,
c) iný spôsob podľa aktuálnej ponuky.
3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

4. Dodacie podmienky

4.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných dopravcov (napr. Zásielkovňa, kuriérska služba), prípadne je možné osobné prevzatie.
4.2 Cena dopravy je uvedená na webovej stránke a v objednávkovom formulári pred jej odoslaním.
4.3 Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar v čo najkratšej dobe, spravidla do 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
4.4 Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.
5.2 Na uplatnenie práva na odstúpenie je kupujúci povinný zaslať písomné oznámenie na e-mail info@tmavhrnku.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.
5.3 Tovar musí byť zaslaný späť najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení, nepoškodený a v pôvodnom obale.
5.4 Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5.5 Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, nie však skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar.

6. Reklamačný poriadok

6.1 Kupujúci je oprávnený uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu tovaru do 24 mesiacov od jeho prevzatia.
6.2 Reklamácia sa uplatňuje e-mailom na info@tmavhrnku.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.
6.3 V reklamácii musí byť uvedený popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje.
6.4 Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej prijatia.
6.5 Podrobnosti o reklamáciách upravuje zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho výlučne na účely spracovania objednávky, doručenia tovaru a plnenia zákonných povinností.
7.2 Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z.
7.3 Osobné údaje sa uchovávajú po dobu 3 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
7.4 Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a námietku podľa čl. 15 až 21 GDPR.
7.5 Podrobné informácie sú uvedené v dokumente "Ochrana osobných údajov" zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

8. Cookies

8.1 Webová stránka používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania, analytické a marketingové účely.
8.2 Používateľ môže spravovať súhlas s používaním cookies prostredníctvom nastavení svojho prehliadača alebo prostredníctvom cookie lišty na stránke.
8.3 Podrobnosti sú uvedené v dokumente "Zásady používania cookies" na webovej stránke.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1 Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadostí o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
9.2 Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo ju odmietne, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporov subjektu:
Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.
9.3 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu online riešenia sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa 1. januára 2025.
10.2 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť znenie VOP. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke.
10.3 Tieto VOP sú vypracované v slovenskom jazyku a riadia sa právnym poriadkom Slovenskej republiky.