info@tmavhrnku.sk
+421948601626
Košík
0
0,00 €

Výmena/Vrátenie/Reklamácia


  • Výmena - Ak chcete tovar vymeniť, prosíme vyplňte formulár, my sa vám následne ozveme a výmenu spoločne vyriešime. Požiadať o výmenu tovaru za iný môžete do 14 dní. 
  • Vrátenie - Ak chcete tovar vrátiť, prosíme vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy a informujte nás o tom emailom na info@tmavhrnku. Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete do 14 dní.
  • Reklamácia - Prípadné reklamácie sa riešia e-mailom na adrese info@tmavhrnku.sk. K reklamácii treba vyplniť formulár - reklamácia a poslať fotky reklamovaného tovaru na mail. My reklamáciu posúdime a budeme vás informovať o ďalšom postupe.


Za chybu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá:

  1. vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania,
  2. vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
  3. vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.


Formulár na vrátenie/výmenu/reklamáciu

Tovar ktorý vraciate musí byť kompletný, nepoškodený a v originálnom obale. Pošlite nám ho ako doporučený balík aj s dokladom o kúpe (pozor, nie na dobierku). O spracovaní balíčka vás budeme informovať mailom.

Adresa: 

Výmena/Vrátenie tovaru/Reklamácia, Tma v hrnku, Hlavná 28, 900 31 Stupava